perguntas frequentes

• Os pagamentos no nosso website podem ser efectuados através de MBWay, Referência MB, Cartão de Crédito, Paypal e Transferência Bancária.

• As encomendas são expedidas no dia útil seguinte ao pedido efectuado, após boa cobrança e através de transportadora privada.
• Após despacho da encomenda, será enviado para o cliente um tracking number, onde poderá seguir a sua encomenda
• As encomendas são entregues num período máximo de 72horas (Portugal Continental)
• Devido ao aumento do volume de trabalho das transportadoras causado pela pandemia de COVID-19, têm-se registado por vezes alguns atrasos nas entregas das encomendas

• Os envios gratuitos destinam-se apenas encomendas expedidas para Portugal Continental
• Para que o envio seja gratuito, a compra terá de ter um valor mínimo de 200€, sem IVA incluído e sem descontos aplicados que reduzam esse valor.
• O envio será efectuado tal como descrito em "Encomendas e Envios"

• Cancelamentos ou reembolsos de produtos adquiridos no nosso site, devem ser enviados para info@bioethic.pt no prazo máximo de 15 dias após efectuada a compra.
• Os produtos devolvidos, a serem reembolsados ou trocados, devem estar no mesmo estado em que foram enviados, sem nenhum dano e selados na sua embalagem original. Os portes da devolução ficam a cargo do cliente, os portes de envio não são reembolsáveis.
• Caso receba um produto diferente daquele que solicitou ou se o mesmo estiver danificado, o valor do produto será reembolsado e o produto recolhido na morada de entrega. Pode também pedir a substituição do produto, não solicitando o reembolso.